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El jugador recibió sus fondos aproximadamente 6 semanas después de que se realizó la solicitud de retiro. El jugador de Grecia había ganado en un juego de tragamonedas, pero las ganancias no se acreditaron en la cuenta y no se registró ningún registro de ganancias, a pesar de que se registraron registros de apuestas. El jugador estaba esperando una explicación por correo electrónico del casino. El jugador había proporcionado una captura de pantalla de la transacción de la apuesta como prueba. El Equipo de Quejas había solicitado pruebas adicionales y el historial completo del juego.

💳 Métodos de Pago y Seguridad

El jugador brasileño recibió dos bonos, los cuales fueron cancelados sin explicación. A pesar de contactar al soporte, el casino no pudo reactivar los bonos. Cerramos la queja como resuelta ya que el jugador confirmó que recibió el bono. El jugador de Alemania solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja.

Esta licencia subraya el compromiso del casino con el juego limpio y prácticas de juego responsable. Con los rigurosos estándares de Curazao, los jugadores pueden confiar en que su experiencia de juego en Casinia es segura y placentera. Los jugadores pueden disfrutar de un bono de recarga semanal del 50% hasta 500 euros, que proporciona un impulso a sus depósitos y extiende su tiempo de juego. Además, hay una generosa oferta de reembolso en efectivo del 10%, que permite a los jugadores recuperar una parte de sus pérdidas, hasta 500 euros. Para aquellos a quienes les encantan las apuestas de acumulador, hay un aumento del acumulador de hasta el 100%, que mejora las posibles ganancias en las apuestas combinadas.

Como un faro de entretenimiento, atiende a jugadores de todo el mundo, ofreciendo una amplia gama de opciones para satisfacer incluso los gustos más exigentes. Con su licencia de Curaçao, Casinia Casino emana un aura de confiabilidad y fiabilidad, tranquilizando a los jugadores sobre un entorno de juego seguro. Este sitio web no está dirigido a jugadores residentes en España. Asegúrate de leer los términos y condiciones de cada bono para maximizar tus beneficios y disfrutar de una experiencia de juego sin problemas.

El jugador finlandés había presentado una solicitud de retirada que inicialmente se consideró una multa, pero fue cancelada después de cuatro días sin ningún motivo. El jugador estaba esperando una explicación vía correo electrónico. Sin embargo, el problema se resolvió exitosamente y el jugador confirmó que su solicitud de retiro, realizada el 6 de febrero de 2024, había sido exitosa el 14 de febrero de 2024. En consecuencia, habíamos marcado la queja como “resuelta” en nuestro sistema. El jugador de Austria canceló un bono después de ganar en el casino Spinanga y solicitó retiros por un total de 800 €. El proceso excedió el máximo establecido de tres días y los intentos del jugador de verificar su cuenta fueron ignorados.

Métodos de Pago 💳

El jugador de Grecia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. El jugador informó que su cuenta no requería verificación y expresó su preocupación por la demora. Después de una comunicación adicional, el jugador confirmó la recepción de sus fondos, lo que nos llevó a marcar el problema como resuelto con éxito. Agradecemos la cooperación tanto del jugador como del casino durante este proceso. La jugadora de Grecia había solicitado un retiro de 200 € de Casinia el 11 de septiembre de 2024, pero no se procesó después de dos semanas.

La navegación es intuitiva y fluida, con cada sección del sitio fácilmente accesible incluso para los nuevos jugadores. El depósito mínimo requerido en Casinia Casino suele ser de 10 euros, pero puede variar dependiendo del método de pago. Su principal característica es jugar con un crupier y otros participantes. El casino Casinia presume de una selección diversa de máquinas tragamonedas que satisfacen el gusto de cada jugador. Casinia se compromete a ofrecer un entorno de juego seguro y legal, cumpliendo con las normativas internacionales.

Finalmente, la jugadora confirmó que había recibido su dinero. El jugador de Grecia había solicitado tres retiros de 500 € cada uno, el último el 30 de junio. A pesar de que los términos del casino establecían que los retiros se procesaban dentro de los tres días hábiles, el 6 de julio no se había proporcionado ninguna actualización. Los chats en vivo diarios habían tranquilizado al player pero solo envió el problema al departamento de finanzas sin ninguna comunicación por correo electrónico. El equipo de quejas había aconsejado al jugador que esperara 14 días antes de tomar más medidas. El jugador confirmó haber recibido las ganancias después de 2 o 3 días, resolviendo el problema.

• Este sitio web no está dirigido a jugadores residentes en España.
• El jugador de Portugal se enfrentó a un retraso en el retiro de fondos del casino, ya que su pago se retrasó más de dos semanas y recibió excusas repetidas.
• El equipo de quejas facilitó la resolución del problema y el retiro final se completó después de 19 días.
• El jugador de Alemania solicitó un retiro hace unos días, pero ha estado pendiente desde entonces, probablemente debido a una verificación en curso.
• El jugador de Rumania no está contento con los límites de retirada.
• El jugador ya había recibido los fondos en su cuenta y, con esta confirmación, el problema se consideró resuelto.

Después de una comunicación adicional, se confirmó que su cuenta había sido verificada, pero el retiro permaneció pendiente durante 10 días. El problema se resolvió y se realizó el pago después de la intervención del Equipo de quejas. El jugador de Portugal tuvo problemas con los retiros, ya que sus fondos regresaban constantemente a su cuenta de Casinia juego a pesar de haber proporcionado el IBAN correcto.

Después de ampliar el plazo de resolución de quejas por 7 días, el jugador confirmó que su problema estaba resuelto. El jugador de Brasil había solicitado el retiro antes de presentar esta denuncia. Inicialmente, el jugador informó de un retraso en la recepción de un retiro de 200 BRL, que luego fue pagado con éxito por el casino. Sin embargo, una solicitud de retiro posterior de 832,00 BRL enfrentó problemas debido a un error sistémico al final del casino.

El jugador de Alemania solicitó varios retiros y luego de algunas semanas de esperar los pagos, decidió presentar una queja. El casino también requirió documentos faltantes para la verificación del jugador. El jugador recibió los pagos unos días después de enviar los documentos necesarios. El jugador polaco reclamó un bono de giros gratis en Casinia y ganó 5604,21 zloty.